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Termini e Condizioni di Servizio
Cinofila
Cinofila

Gentili clienti,
I seguenti termini e condizioni disciplinano la prenotazione, la puntualità e il processo delle nostre lezioni/consulenze cinofile. Vi invitiamo a leggerli attentamente per garantire una collaborazione efficace e un’esperienza soddisfacente per voi e i vostri cani.

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1. Cambiamenti e cancellazioni degli appuntamenti:

  • La disdetta/modifica dell’appuntamento da parte del cliente dev’essere effettuata almeno 24 ore lavorative prima (lun-ven 8:00-17:00). In caso di mancata comunicazione o preavviso insufficiente, verrà addebitato l'intero importo della lezione/consulenza.

  • La disdetta dell’appuntamento da parte dell’istruttore è ammessa. Viene garantito il recupero della lezione non effettuata.
     

2. Puntualità:

  • Vi preghiamo di essere puntuali, ritardi superiori a 15 minuti non garantiranno il completo recupero della lezione.


3. Pagamento:

  • Le consulenze e lezioni singole vanno saldate al termine delle stesse. Modalità di pagamento: contanti o bonifico bancario senza commissione, TWINT o lettore carte con commissione.


4. Condizioni generali per il pacchetto da 5 lezioni: 

  • Il pacchetto va saldato interamente prima dell’inizio del percorso, poiché lo sconto è applicato solo in caso di pagamento anticipato.

  • Il pacchetto ha validità di sei mesi a partire dalla data di acquisto e non è rimborsabile.

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Ringraziamo per la vostra collaborazione e per la fiducia accordataci nella cura dei vostri amici a quattro zampe.

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Team CANINAMENTE

Toelettatura
Toelettatura

Gentili clienti, I seguenti termini e condizioni disciplinano la prenotazione, la puntualitaÌ€ e il processo di toelettatura presso il nostro salone. Vi invitiamo a leggerli attentamente per garantire una collaborazione efficace e un’esperienza soddisfacente per voi e i vostri animali.

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1. Cambiamenti e cancellazioni degli appuntamenti:

È richiesto un preavviso di almeno 24 ore lavorative (lun-ven) per modifiche o annullamenti degli appuntamenti. In caso di mancata comunicazione o preavviso insufficiente, verrà addebitato un costo fisso di Fr. 50.- per le prenotazioni di durata fino ad un'ora e mezza, o di Fr. 80.- per le prenotazioni di due ore o più.
Questo forfait è necessario per tutelare il nostro lavoro: dedichiamo tempo e attenzione esclusivi al vostro animale, lavorando senza costrizioni, per garantire un’esperienza positiva e serena. Annullamenti improvvisi creano vuoti in agenda difficilmente recuperabili, mettendo a rischio la sostenibilità del nostro impegno e il servizio personalizzato che offriamo.

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2. Puntualità:

Vi preghiamo di essere puntuali al momento della consegna del vostro cane/gatto per la toelettatura.
Ritardi superiori a 15 minuti non garantiranno la completa esecuzione del lavoro richiesto.


3. Ritardi nella restituzione dell’animale:
Qualora ritardi superiori a 15 minuti si verificassero al momento di riprendere il cane/gatto alla fine della toelettatura, verrà addebitato un importo di Fr. 1.- per ogni minuto di ritardo.


4. Lavoro in libertà:
Durante le sessioni di toelettatura, lavoriamo con un massimo di uno o due cani/gatti alla volta, compatibili tra loro. Questa scelta è finalizzata al benessere e alla sicurezza dei vostri animali. Pertanto, vi preghiamo di rispettare gli orari stabiliti per permetterci di garantire un servizio di qualità a tutti i nostri clienti successivi.
Tenete presente che come istruttori cinofili, durante la giornata abbiamo anche lezioni fuori sede, pertanto la puntualità è fondamentale per mantenere l'efficienza del nostro servizio.
Lavorando in libertà potrebbe essere necessario utilizzare dei premi/masticativi, qualora il vostro animale soffrisse di allergie e/o intolleranze alimentari, vi chiediamo gentilmente di portare i suoi premi personali in quantià adeguata.


5. Presenza in negozio:
Per motivi di sicurezza, non è possibile rimanere in negozio durante la toelettatura. Questo riduce il rischio di incidenti e/o infortuni e permette al vostro animale di vivere l’esperienza in un ambiente tranquillo e privo di distrazioni.


6. Avvisi sul termine della toelettatura:
Ci impegniamo a fornirvi un orario indicativo per la conclusione della toelettatura e invieremo un messaggio di avviso 15 minuti prima della fine del trattamento. Questo vi darà il tempo necessario per organizzarvi al momento di ritirare il vostro cane/gatto. Nel caso in cui aveste esigenze particolari che richiedano un preavviso superiore ai 15 minuti, vi preghiamo di comunicarcele al momento della consegna del cane/gatto. Faremo del nostro meglio per gestire la situazione e soddisfare al massimo le vostre esigenze.


Ringraziamo per la vostra collaborazione e per la fiducia accordataci nella cura dei vostri amici a quattro zampe.
Team CANINAMENTE

Dog sitting
Dogsitting

Gentili clienti, I seguenti termini e condizioni disciplinano la prenotazione, la puntualitaÌ€ e lo svolgimento del dog sitting. Vi invitiamo a leggerli attentamente per garantire una collaborazione efficace e un’esperienza soddisfacente per voi e i vostri cani.


1. Primo incontro
Prima di iniziare il servizio, organizziamo un incontro conoscitivo con i proprietari e il cane. Questo momento è fondamentale per conoscerci, definire eventuali necessità particolari, e concordare aspetti come:

  • Zone per le passeggiate

  • Indicazioni per l’alimentazione o per la gestione del cane

  • Dove trovare eventuali materiali necessari (guinzaglio, premi, ecc.)

Nota: il tempo che dedichiamo per il primo incontro è riservato esclusivamente a voi e, pertanto, va saldato come da tariffario.


2. Cambiamenti e cancellazioni degli appuntamenti:
EÌ€ richiesto un preavviso di almeno 24 ore lavorative (dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00) per modifiche o annullamenti degli appuntamenti. In caso di mancata comunicazione o preavviso insufficiente, verraÌ€ addebitato un costo fisso pari al prezzo del dog sitting mancato.
Questo importo viene richiesto per rispetto del nostro lavoro e per tutelare l’organizzazione del team. Ogni slot riservato è dedicato esclusivamente al vostro cane e, nel caso di una cancellazione improvvisa, non sempre è possibile riempirlo con un altro cliente.


3. Puntualità:
Vi preghiamo di essere puntuali al momento della consegna/ritiro del vostro cane. L’ora di dog sitting parte dal momento in cui arriviamo al vostro domicilio o al luogo concordato.


4. Libertà durante le passeggiate:
Durante le passeggiate, se l’istruttore/dog sitter lo ritiene opportuno può, in comune accordo con il proprierario, liberare il cane dal guinzaglio in spazi sicuri e idonei. Tuttavia, l’istruttore o dog sitter declina ogni responsabilità.


5. Gestione del personale:
Come titolari del servizio, ci occupiamo personalmente di conoscere i nuovi clienti e di inserire i collaboratori che si occuperanno del vostro cane. In ogni caso, garantiamo che il cane sarà gestito da personale preparato e secondo le vostre indicazioni fornite durante il primo incontro.


6. Tariffario:

  • Tariffa base: un cane (con un dog sitter), durata un’ora, Fr. 30.-

  • Supplemento: Fr. 3.- in caso di fuori zona (oltre i 3 km), zone trafficate o zone con necessità di pagamento di posteggio. Oltre i 5 km verrà applicata la tariffa di Fr. 1.- a km

  • Tariffa doppia: due cani dello stesso nucleo famigliare, se possibile portarli insieme da un solo dog sitter, durata un’ora, Fr. 45.- (50% sconto sul secondo cane), se invece necessitano due dog sitter, si applica la tariffa base per ciascun cane
     

7. Pagamento:
Il pagamento è possibile effettuarlo in contanti o con bonifico bancario. Vi chiediamo gentilmente di voler saldare:

  • Entro la fine della giornata per appuntamenti singoli

  • Entro il venerdì della settimana corrente per servizi ricorrenti (più uscite settimanali)
     

Ringraziamo per la vostra collaborazione e per la fiducia accordataci nella cura dei vostri amici a quattro zampe.

Team CANINAMENTE

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