Gentili clienti, I seguenti termini e condizioni disciplinano la prenotazione, la puntualità e il processo di toelettatura presso il nostro salone. Vi invitiamo a leggerli attentamente per garantire una collaborazione efficace e un’esperienza soddisfacente per voi e i vostri animali.

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1. Cambiamenti e cancellazioni degli appuntamenti:

È richiesto un preavviso di almeno 24 ore lavorative (lun-ven) per modifiche o annullamenti degli appuntamenti. In caso di mancata comunicazione o preavviso insufficiente, verrà addebitato un costo fisso di Fr. 50.- per le prenotazioni di durata fino ad un'ora e mezza, o di CHF 80.- per le prenotazioni di due ore o più.
Questo forfait è necessario per tutelare il nostro lavoro: dedichiamo tempo e attenzione esclusivi al vostro animale, lavorando senza costrizioni, per garantire un’esperienza positiva e serena. Annullamenti improvvisi creano vuoti in agenda difficilmente recuperabili, mettendo a rischio la sostenibilità del nostro impegno e il servizio personalizzato che offriamo.

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2. Puntualità:

Vi preghiamo di essere puntuali al momento della consegna del vostro cane/gatto per la toelettatura.
Ritardi superiori a 15 minuti non garantiranno la completa esecuzione del lavoro richiesto.

3. Ritardi nella restituzione dell’animale:
Ti chiediamo di rispettare l’orario comunicato dallo staff per venire a prendere il tuo cane. Per ritardi superiori a 20 minuti senza preavviso, sarà applicato un supplemento di CHF 20.- per l’occupazione dello spazio e la presenza dedicata dello staff oltre l'appuntamento.

4. Lavoro in libertà:
Durante le sessioni di toelettatura, lavoriamo con un massimo di uno o due cani/gatti alla volta, compatibili tra loro. Questa scelta è finalizzata al benessere e alla sicurezza dei vostri animali. Pertanto, vi preghiamo di rispettare gli orari stabiliti per permetterci di garantire un servizio di qualità a tutti i nostri clienti successivi.
Tenete presente che come istruttori cinofili, durante la giornata abbiamo anche lezioni fuori sede, pertanto la puntualità è fondamentale per mantenere l'efficienza del nostro servizio.
Lavorando in libertà potrebbe essere necessario utilizzare dei premi/masticativi, qualora il vostro animale soffrisse di allergie e/o intolleranze alimentari, vi chiediamo gentilmente di portare i suoi premi personali in quantià adeguata.

5. Presenza in negozio:
Per motivi di sicurezza, non è possibile rimanere in negozio durante la toelettatura. Questo riduce il rischio di incidenti e/o infortuni e permette al vostro animale di vivere l’esperienza in un ambiente tranquillo e privo di distrazioni.

6. Avvisi sul termine della toelettatura:
Ci impegniamo a fornirvi un orario indicativo per la conclusione della toelettatura e invieremo un messaggio di avviso 15 minuti prima della fine del trattamento. Questo vi darà il tempo necessario per organizzarvi al momento di ritirare il vostro cane/gatto. Nel caso in cui aveste esigenze particolari che richiedano un preavviso superiore ai 15 minuti, vi preghiamo di comunicarcele al momento della consegna del cane/gatto. Faremo del nostro meglio per gestire la situazione e soddisfare al massimo le vostre esigenze.

Ringraziamo per la vostra collaborazione e per la fiducia accordataci nella cura dei vostri amici a quattro zampe.

Team CANINAMENTE